採用アウトソーシングとは？依頼できる業務内容とおすすめサービス4選
閉じる
「日程調整や応募者対応だけで、毎日が終わってしまう」
「なぜ採用がうまくいかないのか、考える時間すらない」
そんな採用の悩みを抱えていませんか？
採用活動には、募集要項の作成やスカウト配信、面接日程の調整など、想像以上に多くの業務が発生します。
特に人手が限られている企業では、採用の優先度が下がりがちで、「結局うまくいかなかった」という結果になることも少なくありません。
そんなときに検討したいのが、採用アウトソーシング（RPO）です。
専門の担当者が、自社の採用業務を一部またはすべて代行し、採用活動を効率的かつ戦略的にサポートしてくれます。
本記事では、採用アウトソーシングの基本から、依頼できる業務、向いている企業の特徴、おすすめのサービスまでわかりやすく解説します。
「採用を強化したいけれど、何から始めればいいかわからない」という方は、ぜひこの記事を読んでください。
そもそも採用アウトソーシングとは？
採用アウトソーシングとは、企業の採用活動を外部の専門業者に委託することです。
「採用代行（RPO）」とも呼ばれ、募集開始から内定後のフォローまで、採用に関わる幅広い業務を代行してもらえます。
たとえば、求人の募集要件を考えたり、スカウトメールを送ったり、面接の日程を調整したり。
これまで自社の担当者が時間をかけて行っていた業務を、採用のプロに任せることができます。
採用活動にかかる時間を減らしつつ、効率的かつ専門的な視点でのサポートが受けられるため、多くの企業が導入を検討しています。
また「採用アウトソーシング」と「採用代行」は、呼び方が違うだけで、基本的には同じ意味で使われています。
「RPO（Recruitment Process Outsourcing）」という言い方をする場合もありますが、すべて同じ仕組みです。
企業が採用アウトソーシングを外注する理由
採用を外注する企業が増えている背景には、採用を取り巻く課題の複雑化があります。
以下のような理由から、社内だけでは対応が難しくなり、プロに任せる企業が増えています。
それぞれの理由について、詳しく見ていきましょう。
リソースが足りないから
採用担当者が日程調整や応募者対応などに追われてしまい、採用の企画や改善にまで手が回らないケースが多く見られます。
特に、採用に特化した専任担当がいない企業や、急に大量採用が必要になった企業では、人的リソースが追いつかず、採用業務が後回しになることも。
採用アウトソーシングを活用すれば、応募受付や面接日程調整、書類管理などの業務を外部に任せることで、本来注力すべき企画や見直しに集中できるようになります。
採用の手法が増えているから
採用チャネルは年々多様化しており、求人媒体、スカウト、SNS、リファラルなど、活用すべき手法が増えています。
これらの手法を効果的に運用するには、ノウハウや分析スキルが必要です。
とはいえ、すべての対応を社内でカバーするのは簡単ではありません。
採用アウトソーシングを活用すれば、専門家の知見を活かして媒体選定やスカウト文面の改善、データ分析による運用改善など、成果に直結する取り組みが行えます。
採用活動に時間がかかるから
人材の確保が難しくなっている今、採用活動は短期間で成果が出るものではなくなっています。
特に新卒採用では、内定辞退者が想定より多くなり、秋以降の追加採用を検討する企業も少なくありません。
中途採用でも、候補者の選定や面接の調整などに時間がかかり、採用担当者の業務負担は年々増加しています。
このように採用活動は年々複雑化・長期化しており、担当者だけで対応しきれない場面が増えてきています。
採用アウトソーシングを導入することで、日々の業務負担を軽減しながら、採用のスピードと精度を両立することができます。
【特に負担が大きくなりやすい業務の一例】
- 内定辞退者が出た後の再募集・日程調整
- 秋採用など季節外採用の準備や対応
- 書類確認や選考進捗の管理
- 面接スケジュールの組み直し
- 応募者対応や合否連絡の抜け漏れ防止
このようなタスクをプロに任せることで、採用担当者は本来注力すべき施策や改善活動に時間を使えるようになるでしょう。
ブランディングが難しいから
良い人材を集めるには、企業の魅力が正しく伝わるようなブランディングが不可欠です。
しかし、採用広報やメッセージ設計は専門性が高く、社内でノウハウがない場合、応募者に刺さる情報発信が難しくなります。
採用アウトソーシングでは、採用ブランディングや広報活動も支援可能です。
企業の特徴や強みを第三者の視点で整理し、伝わりやすいカタチに変えることで、応募者とのミスマッチを防げるでしょう。
「応募が殺到する会社の秘密」採用広報で“選ばれる企業”になる方法
採用アウトソーシングで対応できる業務
採用アウトソーシングでは、採用計画の立案から、応募者対応、内定後のフォローまで、幅広い業務を依頼できます。
以下のような業務が代表的です。
採用計画の立案・設計
採用活動を成功させるには、最初の段階でしっかりとした採用計画を立てることが欠かせません。
採用アウトソーシングでは、計画の策定からサポートを受けることが可能です。
採用目標や予算、スケジュール、必要な人材像などを明確にし、実行可能な採用戦略に落とし込みます。
特に自社にノウハウがない場合、採用チャネルの選定やスケジュール設計、選考フローの設計などで迷うことも多いですが、プロに依頼することでスムーズに進められます。
たとえば、以下のような業務を依頼できます。
- 採用要件のすり合わせ
- 採用スケジュールの設計
- 採用チャネルの選定と費用対効果の分析
- KPIの設定
- 選考フローの最適化
こうした計画を最初に立てておくことで、ブレのない採用活動が可能になります。
母集団形成
「求人を出しても、なかなか応募が集まらない」「媒体やスカウトをどう使えばいいのかわからない」と感じている方も多いのではないでしょうか。
母集団形成は、採用活動の最初のステップでありながら、特に手間と時間がかかる部分です。
採用アウトソーシングを活用すれば、求人媒体の選定や運用、スカウト送信、紹介会社とのやり取りなどをプロに任せることができます。
具体的な対応内容は以下のとおりです。
- 募集計画・募集要件の策定
- 求人媒体の選定・運用・管理
- スカウト送信・DM作成・送付
- 説明会の企画・運営
- エージェント（紹介会社）対応
- 求人票の作成・更新
社内リソースだけでこれらすべてに対応するのは難しく、対応漏れや運用の属人化が起こりやすい業務でもあります。
外部に任せることで、すぐに適切な手段を実行でき、応募者の数と質の両面で改善が見込めるでしょう。
候補者対応
候補者対応は、選考が進むほどに手間がかかる業務のひとつです。
応募書類の管理、選考スケジュールの調整、合否連絡など、やりとりの量が増えるほどミスも発生しやすくなります。
採用アウトソーシングでは、こうした煩雑な候補者対応を一括して委託できます。
【対応できる業務の一例】
- 応募書類の受付・管理
- スクリーニング（書類選考）
- 面接日程の調整・リマインド連絡
- 適性検査の実施・管理
- 合否連絡
- 候補者とのやりとり（質問対応、進捗連絡など）
これらは一つひとつは単純でも、対応ミスが企業イメージに影響するデリケートな業務です。
採用代行を使えば、対応の質を保ちながら、応募者一人ひとりと丁寧なやりとりができる体制を整えることができます。
書類選考・面接対応
「面接が立て込んでいて、スケジュールの調整だけで一日が終わってしまう」そんな状況にお困りではないでしょうか。
応募が増えるほど、書類選考や面接の調整・実施にかかる負担も大きくなります。
採用アウトソーシングを活用すれば、選考業務の一部または全体を代行してもらうことが可能です。
特に一次選考や日程調整のような作業は、外部委託との相性が良い業務です。
【依頼できる業務の例】
- 応募書類のスクリーニング
- 面接日程の調整・リマインド
- 面接官のスケジュール管理
- 一次面接の代行（代行担当者が実施）
- 選考結果の管理・フィードバック共有
とはいえ、最終面接のように自社の価値観や職場の雰囲気を直接伝える必要がある場面では、社内の担当者が対応したほうがよい場合もあります。
選考業務を部分的にでもアウトソースすることで、対応スピードが上がり、選考途中の離脱防止にもつながります。
内定者の定着支援
「せっかく内定を出しても、入社前に辞退されてしまう」そんな悩みを抱えていませんか？
内定者のフォローを外部に任せることで、辞退や早期離職のリスクを減らし、安定した採用活動が実現できます。
採用アウトソーシングでは、入社までの連絡や書類のやり取り、個別面談の実施、内定者研修の企画運営などを代行可能です。
定期的なフォローを行うことで、入社前の不安を軽減し、内定者との関係を保つことができます。
【依頼できる業務の一例】
- 入社に関する連絡・書類の回収
- 内定者向け面談の実施
- 内定者研修の企画・実施
- 内定者専用サイトの運営・管理
- アンケートや電話でのフォローアップ
内定者フォローは丁寧に対応することで、安心して入社してもらえる環境を整えられるでしょう。
採用アウトソーシングのメリット・デメリット・注意点
採用業務を外部に任せることには、良い点もあれば注意すべき点もあります。
メリット・デメリットや選ぶ際のコツについては、下記の記事で詳しく解説しています。
ぜひ、ご参照ください。
採用業務は外注できる？採用代行（RPO）のメリット・デメリットと選ぶコツ
採用アウトソーシングを導入に向いている企業
採用代行の導入が特に効果的なのは、次のような課題を抱える企業です。
それぞれのケースについて、以下で詳しく解説します。
採用ノウハウが不足している
採用に慣れていない企業こそ、採用代行のサポートが効果的です。
特にスタートアップやベンチャー企業では、採用を専任で担当する人材がいないケースも多く、経営層や現場マネージャーが兼任していることが少なくありません。
「どんな媒体を使えばいいかわからない」「どんな求人原稿が効果的かわからない」といった状態で手探りの採用を続けていると、非効率になりがちです。
採用代行を導入すれば、採用活動に慣れた専門チームが伴走し、媒体選定や原稿作成、応募者対応などを一括で支援してくれます。
経験のない企業でも、最短ルートで成果につなげやすくなります。
リソースが足りない
日程調整や応募者対応だけで、毎日が終わっていませんか？
採用活動には、スケジュール調整や書類対応などのノンコア業務が数多く発生します。
本来は、求人の見直しや選考フローの改善といったコア業務に時間を使いたいのに、そういった余裕が持てず悩んでいる企業も多いのではないでしょうか。
採用活動には、以下のようなノンコア業務が多く発生します。
- 問い合わせ対応
- エントリーの受付
- 面接日程の調整やリマインド
- 書類の管理や面接準備
こうした業務に追われてしまい、以下のようなコア業務に手が回らなくなっている企業も多いのではないでしょうか。
- 採用サイトやパンフレットの企画
- 説明会などのイベント運営
- 採用基準の設定や見直し
採用代行を活用することで、時間のかかる事務作業を任せつつ、自社の魅力を伝えるための企画や戦略立案に集中できるようになります。
結果的に、より質の高い採用活動へとつながるでしょう。
採用活動を強化したい
採用活動を進めてはいるものの、「思うように成果が出ない」と感じている企業も多いのではないでしょうか。
実際に、採用担当者がいる企業でも、改善活動を続けているのに応募が増えない、ミスマッチが減らないといった課題はよくあります。
これは、自社視点だけでは見えにくいポイントに気づけていない可能性があるためです。
採用アウトソーシングを活用することで、第三者の視点からのフィードバックを得ることができ、自社では気づけなかった課題にもアプローチできます。
たとえば、求人の打ち出し方や媒体選定、ターゲットの見直しなど、細かい調整が効果につながるケースもあります。
採用活動をもっと強化したいときこそ、外部のプロと連携して、自社だけでは難しい部分をカバーしていくのが効果的です。
募集ポジションが幅広い・採用ボリュームが大きい
営業や事務、エンジニアなど、職種がいくつもあると、それぞれに合った求人の出し方や選考の進め方が必要です。
やることが増えるだけでなく、方法もバラバラになりがちで、採用の仕事がより複雑になってしまいます。
さらに、採用人数が多いと、応募してくれる人も増えるため、書類の管理や日程の調整といった事務作業にたくさんの時間がかかるでしょう。
採用代行を活用すれば、こうした手間のかかる作業をまかせることができ、社内では、本当に大切な業務に集中できます。
急いで人を採用しなければならないけれど、手が足りないと感じている企業には、外部サービスの活用がとても効果的です。
おすすめの採用アウトソーシングサービス4選
「どこに頼めばいいかわからない」と感じている方のために、信頼と実績のあるサービスを4つご紹介します。
自社の課題や状況に合ったサービスを見つける参考にしてみてください。
SENPOU
SENPOUは、採用マーケティングの知見を活かし、戦略的に採用活動を支援します。
採用活動にマーケティングの考え方を取り入れ、設計から実行までを一貫してサポート可能です。
応募数や志望度に課題を抱える企業に対して、ブランディングや広報面からのアプローチを含めた改善提案を行っています。
【特徴】
- 採用戦略の立案から広告運用、スカウト送信、面接代行まで幅広く対応
- 採用ブランディングや採用広報の企画・制作も対応可能
- 応募数の少なさや辞退の多さ、ミスマッチの多発などに対応した改善提案
- プロによるチーム体制で、採用業務のスピードと質の両立を目指す
採用戦略やブランディングといった上流部分から、日々の運用業務までカバーしているのが特徴です。
企業の「らしさ」を言語化し、それを軸に応募導線を設計するなど、コンセプト設計力にも強みがあります。
単なる代行にとどまらず、全体最適を意識した支援が可能です。
マイナビ
新卒・中途を問わず、幅広い採用支援の実績を持つ総合人材サービス企業です。
株式会社マイナビは、自社で保有する多様な求人媒体と豊富な支援ノウハウを活かし、採用活動をトータルでサポートします。
媒体運用だけでなく、選考プロセスの設計や採用ブランディングにも対応しており、企業の課題に応じて柔軟に対応できるのが特徴です。
【特徴】
- 新卒・中途・アルバイトなど、あらゆる採用形態に対応可能
- 自社媒体を活用した母集団形成に強みがある
- 採用管理システム（AOLC）により応募者情報を一元管理
- 全国に拠点を持ち、大手企業から中小企業まで幅広く支援実績あり
幅広い採用チャネルを活かし、各企業の課題に応じた最適な手法を提案してくれます。
専任のオペレーションチームが実務面も支援するため、社内にリソースが少ない企業でもスムーズに採用活動を進めることができます。
ネオキャリア
累計5,000社以上の支援実績を誇る、業界大手の採用代行サービス提供企業です。
ネオキャリアは、全国に複数の運用センターを持ち、企業ごとの課題に応じた柔軟な採用支援を提供しています。
コールセンターの機能も備えており、大量採用や対応工数の多い業務でも安心して任せることができます。
【特徴】
- 年間1万社以上の採用支援実績を持つネオキャリアグループが運営
- 採用代行センターを国内5カ所に展開し、安定した体制を構築
- 土日祝・夜間の対応にも柔軟に対応可能
- 部分的な業務支援からフルアウトソーシングまでカスタマイズできる
ノンコア業務を一括で委託したい場合や、採用規模が大きいケースに向いています。
特に運用体制に強みがあり、スピード感と安定性の両立を図りたい企業にとって頼れるパートナーです。
キャスター（CASTER BIZ recruiting）
専任チームによる柔軟でスピーディーな採用支援を提供するオンライン特化型サービス。
株式会社キャスターが運営する「CASTER BIZ recruiting」は、オンライン完結型の採用代行サービスです。
リモート体制を活かして全国対応が可能で、企業ごとに専任のチームがつき、戦略から実務まで幅広く対応してくれます。
【特徴】
- 採用支援の実績は累計500社以上
- リクルーター・応募者対応・原稿作成など専門スタッフがチームで担当
- 最短3ヶ月から導入でき、状況に応じた柔軟なプラン設計が可能採用広報や採用ブランディングの支援にも対応（上位プラン）
特に人事体制が整っていないスタートアップや、社内での採用リソースが限られている企業に適した支援が受けられます。
必要なフェーズに応じて業務を切り分けて依頼できるため、コストと効率のバランスを重視したい企業にも向いています。
採用アウトソーシングの成功事例を紹介
事例1．スカウト代行の活用で即戦力人材3名の採用に成功
新卒採用に注力する方針により、中途採用の時間とリソースが確保できていなかった企業が、採用アウトソーシングを導入することで課題を解消したケースです。
中途採用のターゲットは経験豊富なハイレベル人材で、通常の採用手法ではなかなか採用に至らない状況が続いていました。
採用代行サービスを活用したことで、新卒採用と並行して中途採用が可能となり、半年で即戦力人材を3名採用することができました。
【実施した施策】
- 面接以外のノンコア業務をすべて外部に委託し、採用担当の業務負担を軽減
- 週1回の定例ミーティングで進捗状況を共有し、採用要件やスカウト文面の改善を継続的に実施
- 求職者の属性や反応に応じてスカウトの内容や送信対象を調整し、効果的なアプローチを実現
- ハイレベル層向けの媒体を活用し、ターゲットに適した母集団形成を実施
このように、採用代行は「時間が足りない」「ターゲット人材の採用が進まない」といった悩みに対して、実行力と専門知識で支援してくれます。
参考：みんなの採用部｜【事例あり】採用代行で課題解決！代行内容からおすすめポイントまで
事例2．初めての新卒採用で8名の内定承諾に成功
新卒採用に初めて取り組んだベンチャー企業が、採用代行（RPO）サービスを活用して半年間で8名の内定承諾を獲得した事例です。
採用のノウハウが社内にない状態で、戦略設計からオペレーションまで幅広く業務を委託。
結果、限られたリソースの中でも早期にPDCAを回すことができ、成果につながりました。
特に、採用経験が少ない企業や、初めての新卒採用に取り組む企業にとっては、採用代行の活用でノウハウがなくても採用体制を整えることができます。
参考：まるごと人事｜【2026年最新】採用代行（RPO）49社比較！具体的な業務内容や向いている企業、成功事例も紹介
採用アウトソーシングに関するよくある質問
採用アウトソーシングとはなんですか？
採用業務の一部または全部を外部の専門業者に委託することを指します。
日程調整や応募者対応などの事務的な作業から、採用戦略の立案や面接の代行まで、必要に応じて幅広く依頼できます。
採用代行と採用アウトソーシング（RPO）は同じ意味ですか？
はい、基本的には同じ意味として使われることが多いです。
どちらも採用業務を外部に任せるという点で共通しています。
採用アウトソーシングを依頼すると、どこまで対応してもらえますか？
依頼できる範囲はサービスによって異なりますが、以下のような業務が一般的です。
- 求人の掲載や媒体管理
- 応募者のスクリーニングや対応
- 面接の日程調整や進捗管理
- 採用計画や戦略の立案
- 採用後のフォローアップ（内定者対応など）
業務内容はカスタマイズ可能なことが多く、必要な部分だけを外注することもできます。
おすすめの採用アウトソーシング会社はどこですか？
以下のような企業が実績のあるサービスを提供しています。
- SENPOU
- マイナビ
- ネオキャリア
- キャスター
それぞれに特徴や強みがあるため、自社の課題に合った業者を選ぶことが大切です。
派遣とアウトソーシングの違いは何ですか？
派遣は人材を借りてくる仕組みであり、社員の代わりに業務を行ってもらう形です。
一方、アウトソーシングは業務そのものを外部に任せる仕組みで、採用活動の進行・管理を外部で実施してもらうことができます。
詳細については、下記の記事をご参照ください。
採用業務は外注できる？採用代行（RPO）のメリット・デメリットと選ぶコツ
採用アウトソーシングを活用して、採用活動を成功させよう
採用活動は、求人を出すだけではなかなかうまくいきません。
応募者対応、日程調整、媒体運用、ブランディング、計画の見直しなど、やるべきことは多岐にわたり、想像以上に手間と時間がかかります。
リソース不足やノウハウの不安がある企業にとって、採用アウトソーシングは非常に有効な手段です。
ノンコア業務を任せることで本来の業務に集中でき、採用活動そのものの質も向上します。
もちろん、すべてを外注する必要はありません。
自社の状況や課題に合わせて、必要な部分だけをプロに依頼することで、無理のないかたちで採用活動を進めることができます。
「採用に手が回らない」
「応募が来ない」
「ミスマッチが続いている」
そんなときは、一度立ち止まって、採用のやり方を見直してみるのもひとつの選択です。
まずは、自社の採用課題を明確にすることから始めてみませんか？
SENPOUでは、採用マーケティングの知見を活かし、戦略設計から実行までを一貫してサポートしています。
貴社の課題に合わせた最適なご提案をいたしますので、採用に関するお悩みがあれば、ぜひ一度お気軽にご相談ください。
この記事の監修者：
2024年9月、株式会社SENPOUを設立。代表取締役として採用支援事業全般を統括。
現在も大規模案件のディレクターとして、採用支援活動に従事。
大手部品メーカー、スタートアップ、創業期ベンチャー、地方中小企業など、50社以上の採用課題を支援。採用戦略構築からスカウト運用、採用広報、組織開発まで一貫した支援を得意とする。
